Een customer service medewerker hoort klanten te helpen, niet facturen en bijlagen te verwerken. Wij bouwen op maat de stappen die documenten uitlezen en klaarzetten, zodat uw medewerkers zich op klanten richten. We blijven tot het team er zelf mee werkt.
Stuur ons 3 voorbeelddocumenten, geanonimiseerd. U krijgt ze automatisch uitgelezen terug, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie een medewerker voor klantenservice zoekt, heeft vaak een probleem dat niet bij de bezetting ligt.
Ze zijn de hele dag bezig.
Maar een groot deel gaat naar overtypen van gegevens.
De klant wacht op een bevestiging.
Die moet eerst worden gezocht in drie systemen.
Nieuwe medewerker, dezelfde achterstand.
Er blijft altijd papierwerk liggen.
We halen eerst het administratieve werk weg, voor u iemand aanneemt.
Minder administratie, meer ruimte voor klanten.
Geen pakket dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw documenten en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke documenten binnenkomen, wie ze verwerkt en waar het nu tijd kost.
We bouwen het inlezen, de herkenning en de koppeling met uw systemen, en testen met uw eigen documenten.
We werken het team in, kijken de eerste weken mee en stellen bij waar de herkenning mist.
Opgeleverd betekent: uw documenten komen automatisch binnen en uw team handelt de uitzonderingen zelfstandig af. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Automatiseren werkt pas als uw team erop vertrouwt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het nieuwe werken vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over administratieve processen automatiseren → · Kennisbank
Nee. We nemen herhalende administratie over, zodat uw mensen meer tijd houden voor klanten.
Nee, wij leveren geen personeel. Wij bouwen de automatisering die het werk haalbaar maakt.
Dat verschilt per team. Na het eerste gesprek en uw voorbeelddocumenten kunnen we het inschatten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten documenten, de systemen waarmee we koppelen en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke documenten uw team nu overtypt. Wij vragen u om 3 voorbeelden, geanonimiseerd, en sturen ze automatisch uitgelezen terug.
Ik neem binnen één werkdag contact met u op over uw voorbeelddocumenten. Daarna ziet u ze uitgelezen terug.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We lezen 3 van uw eigen documenten automatisch uit en sturen u het resultaat terug. Vertel ons welke documenten het zijn, dan vragen we u om geanonimiseerde voorbeelden.