Zoekt u een customer support medewerker omdat de vragen te veel worden? Kijk eerst naar waar de vragen over gaan. Vaak is het: waar is mijn factuur, wat is de status, kunt u dit opsturen. Dat zijn documentvragen die wij grotendeels automatiseren.
Stuur ons 3 voorbeelddocumenten, geanonimiseerd. U krijgt ze automatisch uitgelezen terug, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een supportteam raakt overbelast door herhaalde vragen.
Waar is mijn factuur?
Elke dag tien keer dezelfde vraag.
Ik moet het eerst opzoeken.
De medewerker zoekt in drie systemen.
Nieuwe collega's werken traag.
Ze weten niet waar alles staat.
Eerst de vragen tellen, dan automatiseren wat kan.
Een supportteam dat tijd overhoudt voor vragen die ertoe doen.
Geen pakket dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw documenten en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke documenten binnenkomen, wie ze verwerkt en waar het nu tijd kost.
We bouwen het inlezen, de herkenning en de koppeling met uw systemen, en testen met uw eigen documenten.
We werken het team in, kijken de eerste weken mee en stellen bij waar de herkenning mist.
Opgeleverd betekent: uw documenten komen automatisch binnen en uw team handelt de uitzonderingen zelfstandig af. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Automatiseren werkt pas als uw team erop vertrouwt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het nieuwe werken vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over administratieve processen automatiseren → · Kennisbank
Nee. Wij zijn geen wervingsbureau. Wij nemen het documentwerk weg waardoor uw team lichter wordt.
Dat is vaak het effect, maar het hangt af van uw volume en de aard van de vragen.
Alleen de eenvoudige documentvragen, en alleen als u dat wilt. Complexe vragen blijven bij uw team.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten documenten, de systemen waarmee we koppelen en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke documenten uw team nu overtypt. Wij vragen u om 3 voorbeelden, geanonimiseerd, en sturen ze automatisch uitgelezen terug.
Ik neem binnen één werkdag contact met u op over uw voorbeelddocumenten. Daarna ziet u ze uitgelezen terug.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We lezen 3 van uw eigen documenten automatisch uit en sturen u het resultaat terug. Vertel ons welke documenten het zijn, dan vragen we u om geanonimiseerde voorbeelden.