Een medewerker helpdesk beantwoordt vragen, maar een deel van die vragen is administratief: waar is mijn document, wat staat er open, kunt u dit aanpassen. Wij bouwen op maat de oplossing die deze vragen vanzelf beantwoordt of afhandelt, zodat de medewerker zijn tijd kan besteden aan wie hulp nodig heeft.
Stuur ons 3 voorbeelddocumenten, geanonimiseerd. U krijgt ze automatisch uitgelezen terug, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een helpdesk met herhaalvragen kost mensen die er beter voor zijn.
Mijn gegevens kloppen niet.
Een wijzigingsverzoek per mail.
Waar vind ik mijn contract?
De klant moet het opvragen.
Ik heb nog geen bevestiging.
Een stap in het proces ontbreekt.
We volgen de vragen een paar weken.
Een helpdesk met werk dat er toe doet.
Geen pakket dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw documenten en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke documenten binnenkomen, wie ze verwerkt en waar het nu tijd kost.
We bouwen het inlezen, de herkenning en de koppeling met uw systemen, en testen met uw eigen documenten.
We werken het team in, kijken de eerste weken mee en stellen bij waar de herkenning mist.
Opgeleverd betekent: uw documenten komen automatisch binnen en uw team handelt de uitzonderingen zelfstandig af. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Automatiseren werkt pas als uw team erop vertrouwt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het nieuwe werken vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over administratieve processen automatiseren → · Kennisbank
Nee. We verminderen het aantal administratieve vragen dat bij uw helpdesk terechtkomt.
Dat hangt af van uw vragen. We kijken eerst naar wat er nu binnenkomt.
Het neemt herhalend werk weg. Voor gesprekken met klanten blijft een medewerker nodig.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten documenten, de systemen waarmee we koppelen en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke documenten uw team nu overtypt. Wij vragen u om 3 voorbeelden, geanonimiseerd, en sturen ze automatisch uitgelezen terug.
Ik neem binnen één werkdag contact met u op over uw voorbeelddocumenten. Daarna ziet u ze uitgelezen terug.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We lezen 3 van uw eigen documenten automatisch uit en sturen u het resultaat terug. Vertel ons welke documenten het zijn, dan vragen we u om geanonimiseerde voorbeelden.